Política de privacidade

Versão 2026-10 · última atualização: outubro de 2026

1. Quem é responsável

64.480.949 RONALD SILVA FIGUEIREDO (CNPJ 64.480.949/0001-19), marca Zev3, opera a plataforma Zev3. Para os dados de pacientes, o controlador é o profissional ou a clínica que atende você; a Zev3 é operadora e trata esses dados por conta deles. Para os dados de cadastro e cobrança dos assinantes, a Zev3 é controladora.

2. Dados tratados

  • Assinantes e equipe: nome, e-mail, telefone, profissão, número de registro no conselho e documento enviado para verificação; dados de assinatura e faturas.
  • Pacientes: dados de contato, objetivos, preferências, alergias e restrições, respostas a formulários, planejamentos, diário alimentar, medidas, fotos, exames, mensagens e consentimentos — conforme o que o profissional precisar para o atendimento.
  • Registros técnicos: acessos, ações relevantes (auditoria) e falhas de envio, sem conteúdo de saúde.

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis (LGPD, art. 5º, II) e recebem proteção reforçada.

3. Finalidades e bases legais

  • Prestação do acompanhamento pelo profissional: tutela da saúde (art. 11, II, “f”) ou consentimento do paciente, conforme registrado pelo profissional.
  • Envio de lembretes e mensagens por e-mail, WhatsApp ou notificação: conforme as preferências e consentimentos do paciente.
  • Cobrança da assinatura e obrigações fiscais: execução de contrato e obrigação legal.
  • Segurança, prevenção a fraudes e auditoria: legítimo interesse e obrigação legal (sem uso de dados de saúde).

Não vendemos dados. Ferramentas de métricas comerciais e marketing não recebem respostas de formulários, exames ou outros dados de saúde.

4. Compartilhamento e provedores

  • Hospedagem e banco de dados: Supabase (banco e arquivos) e Netlify (aplicação).
  • Pagamentos da assinatura: Stripe (dados de cobrança do assinante; nenhum dado de paciente).
  • E-mail transacional: Resend. WhatsApp: API oficial (Meta ou parceiro oficial). As mensagens contêm apenas nome, profissional e link — nunca dados de saúde.

Esses provedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas contratuais aplicáveis.

5. Segurança

Isolamento entre organizações no banco de dados, acesso a dados clínicos restrito ao profissional responsável e à equipe autorizada, criptografia em trânsito e em repouso, arquivos privados com links temporários, verificação em duas etapas, limite de tentativas de acesso, auditoria e backups. O suporte da Zev3 não acessa dados clínicos, exceto com autorização temporária, limitada e registrada do responsável pela organização.

6. Retenção

Os dados ficam enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da assinatura, ficam disponíveis para consulta e exportação por pelo menos o prazo de retenção informado na política de assinatura. Depois desse prazo, podem ser excluídos mediante solicitação do assinante ou por rotina informada previamente — salvo dever legal de guarda de registros de atendimento, que cabe ao profissional observar.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Pacientes devem falar primeiro com o profissional que os atende (que controla os dados); também atendemos e encaminhamos pedidos pelo contato abaixo.

8. Contato

E-mail: admin.zev3@gmail.com
WhatsApp: +55 69 99915-7072